Bestilling til begravelse
Ved bestilling til begravelse skal leverings dato og tidspunkt på dagen altid oplyses.
Hvis ikke andet er oplyst på bestillings siden, hvor tidspunkt for begravelsen oplyses er følgende tidsfrister gældende:

Bestillings frist for blomster med bånd: 
Buketter, kranse og lignende med bånd skal afgives senest dagen før inden klokken 12.00
Finder begravelsen sted en mandag, skal bestillingen afgives senest fredag klokken 12.00.

Bestillings frist for blomster uden bånd:
Til begravelse klokken 10.00 eller før skal bestillingen afgives senest klokken 16.00 dagen før.
For levering efter klokken 10.00 skal vi have din bestilling senest 3 timer før begravelsen finder sted.
Finder begravelsen sted en mandag inden klokken 10:00 skal bestillingen afgives senest lørdag klokken 11.00

Hvis modtager ikke er til at traffe, på leverings adressen.

For levering hvor modtager ikke er hjemme gælder følgende:
Hvis modtageren ikke er hjemme
NB ! Har du givet mulighed for at vi kan sætte bestillingen uden for døren eller aflevere til naboen, gøres dette, og kunden har dermed taget det fulde ansvar.
Vi kan dog ikke erstatte evt. bortkomne bestillinger, eller beskadigede bestillinger pga. vejrforholdet eller andet u-forudsete hendelser.


Hvis modtageren ikke er hjemme, og kunden har valgt levering til modtager.
Hvis det vurderes at temperaturen er for høj til at sætte bestillingen uden for døren, tages den med tilbage til butikken, og der afleveres et kort, hvor modtageren anmodes om at afhente bestillingen snarest muligt i butikken.
Forekommer der meget høje dags temperaturer og manglende skyggeforhold, eller lave dags temperaturer, sættes hverken blomster, vin eller chokolade uden for døren.
Ligeledes kan der forekomme situationer hvor vi ikke sætter bestillingen udenfor døren, hvis vi vurderer at det ikke er forsvarligt at efterlade bestillingen.
Hele bestillingen tages med tilbage til butikken, og der afleveres et kort, hvor modtageren anmodes om at afhente bestillingen snarest muligt i butikken.

Er bestillingen til en etageejendom, eller anden ejendom, hvor det ikke er muligt at komme ind i opgangen, tages bestillingen med tilbage til butikken.
Er det ikke muligt at aflevere et kort (primært pga. af aflåste hoveddøre til trappeopgange) forsøges modtager eller afsender kontaktet pr. telefon.

Du kan med fordel give os mulighed for at tage bestillingen med til butikken, I fald der ikke er nogen hjemme. Vi afleverer et kort, hvor modtageren anmodes om at afhente bestillingen snarest muligt i butikken. På den måde undgås eventuelle bortkomne bestillinger.

For alle bestillinger
Ved ekstreme vejrsituationer som snestorm og isslag, kan der forekomme uregelmæssigheder i leveringerne.

Levering på bestemte tidspunkter af dagen kan ikke loves, men vi gør selvfølgelig alt hvad vi kan, for at opfylde dine ønsker.
Normalt leverer vi din blomster- eller vinhilsen inden for almindelig butiks- åbningstid.
Alle leveringer til firmaadresser forsøges leveret inden 16.00.
Til ikke brofaste øer kan det forekomme at vi ikke leverer personligt og må bede modtageren om selv at afhente bestillingen ved færgelejet.
Levering af ordrer til hospitaler, hoteller, firmaadresser, ankommende eller afsejlende skibe kan ikke garanteres, da det ikke altid er muligt at levere til modtageren personligt. Vi gør opmærksom på, at kunden i forvejen må acceptere at betale for en ordre, der måske ikke når frem til modtageren.

Alle kunder modtager ved internetkøb en bekræftelse både på skærmen og via e-mail på, at ordren er modtaget.
Betingelser for levering gælder som beskrevet ovenfor.

Bemærk
Ved kortbetaling hæves beløbet samme dag bestillingen behandles (dvs. leveringsdatoen).
Alle kortbetalinger bliver hævet senest 1 kalenderdage efter bestillingsdato.
VI garanterer, at en blomsterhilsen er frisk ved modtagelsen, at udbringning sker på den ønskede dag og at værdien af blomsterne svarer til det bestilte.
Eventuelle reklamationer skal ske direkte til butikken.
En sådan reklamation skal finde sted senest første hverdag efter leveringsdagen, og vurderingen vil i alle tilfælde bero på varens art og naturlige holdbarhed. Ifølge Forbrugeraftalelovens § 17, stk. 2, nr. 1 jf. § 9, stk. 2, nr. 1, er der ikke fortrydelsesret på køb af varer til husholdningens løbende forbrug, herunder vin, chokolade, specialiteter og blomster.

Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage.
Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr.

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@gerberablomster.dk.

Persondatapolitik Læs yderligere
Sådan behandler vi dine oplysninger, når du bestiller elektronisk!
Når du opretter en bestilling, registreres de oplysninger, du selv har afgivet (modtager/afsender navn og adresse, korttekst, din e-mail adresse og hvilke varer du ønsker leveret) og vi logger dit IP-nummer. Vi anvender logstatistik med det formål at gennemføre din bestilling, leverance, fakturering og sikre at websitet er så brugervenligt som muligt, samt at se hvilke varer der er de mest besøgte.

Dit IP-nummer bruges udelukkende i forbindelse med evt. misbrug. Oplysningerne anvendes til at udføre den bestilling, som du har afgivet. Vores medarbejdere og samarbejdspartner har adgang til disse oplysninger.

Oplysningerne fra bestillingerne videregives ikke i markedsføringsøjemed, og vi sender ikke uopfordrede e-mails ud fra disse oplysninger. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Vores website kræver, at cookies er slået til i din browser, men vi gemmer ingen personlige oplysninger i cookies på din maskine. Du kan læse mere om vores brug af cookies herunder.

Cookie- og Privatlivspolitik
For at gøre livet nemmere for dig, når du bruger vores hjemmeside, har vi såkaldte cookies på sitet. Cookies er små tekstfiler med informationer, som gemmes på din computer. Næste gang, du besøger hjemmesiden, kan sitet så læse disse informationer og bruge dem til forskellige formål.

Helt konkret bruger vi cookies til følgende formål:

• At målret budskaber til dig.
• At samle statistik om hvordan vores kampagner fungerer
• At samle statistik om hvordan sitet bliver brugt

Når du bruger vores hjemmeside, accepterer du de herover beskrevne regler og retningslinjer og brug af cookies.